{"id":1890,"date":"2024-05-15T09:30:25","date_gmt":"2024-05-15T12:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/tprentacar.com\/?page_id=1890"},"modified":"2026-08-21T12:37:11","modified_gmt":"2026-08-21T15:37:11","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tprentacar.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Frequently asked questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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\r\n\r\n
\r\n TP RENTACAR \u00b7 CENTRO DE AYUDA<\/span>\r\n

Preguntas Frecuentes<\/h1>\r\n

\r\n Encuentra respuestas claras sobre seguros, garant\u00edas, conductores, viajes a Argentina,\r\n caminos permitidos, asistencia y las principales condiciones de tu arriendo.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\r\n $800.000 CLP<\/strong>\r\n Garant\u00eda habitual<\/span>\r\n <\/div>\r\n
\r\n 30 \/ 60 UF + IVA<\/strong>\r\n Deducibles seg\u00fan siniestro<\/span>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Ripio permitido<\/strong>\r\n En rutas habilitadas<\/span>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Argentina<\/strong>\r\n Requiere autorizaci\u00f3n previa<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n \r\n 1<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 debo hacer en caso de accidente o siniestro?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n

\r\n En caso de accidente, da\u00f1o, robo o cualquier otro siniestro<\/strong>,\r\n comun\u00edcate inmediatamente con TP Rentacar<\/strong> y sigue las instrucciones\r\n que te entregaremos. El aviso deber\u00e1 realizarse lo antes posible y, en todo caso,\r\n dentro del plazo m\u00e1ximo establecido en el contrato.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n Si existen personas lesionadas<\/strong>, debes adem\u00e1s dar aviso inmediato\r\n a Carabineros o a la autoridad policial competente.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n Cuando sea posible y seguro hacerlo, registra fotograf\u00edas del lugar,\r\n del veh\u00edculo y de los terceros involucrados<\/strong>, y recopila sus datos de\r\n contacto, patente y dem\u00e1s antecedentes relevantes.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n No realices reparaciones, no aceptes responsabilidad ni llegues a acuerdos con\r\n terceros sin autorizaci\u00f3n previa de TP Rentacar<\/strong>, salvo aquellas\r\n actuaciones urgentes necesarias para proteger a las personas o evitar un da\u00f1o mayor.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n TP Rentacar podr\u00e1 solicitar una declaraci\u00f3n del siniestro, fotograf\u00edas,\r\n documentos y dem\u00e1s antecedentes necesarios<\/strong> para gestionar correctamente\r\n el evento y su tramitaci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda aseguradora.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

\r\n \r\n 2<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 es el deducible o franquicia del seguro?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n

\r\n El deducible o franquicia<\/strong> es el monto que debe asumir el\r\n arrendatario cuando ocurre un da\u00f1o o siniestro cubierto por el seguro<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

En TP Rentacar se aplican los siguientes deducibles:<\/p>\r\n\r\n

    \r\n
  • \r\n 30 UF + IVA:<\/strong> para da\u00f1os parciales cubiertos por el seguro<\/strong>,\r\n es decir, aquellos que no correspondan a volcamiento, desbarrancamiento o p\u00e9rdida total.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n 60 UF + IVA:<\/strong> en caso de volcamiento, desbarrancamiento\r\n o p\u00e9rdida total del veh\u00edculo<\/strong>.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Para veh\u00edculos con capacidad superior a 7 pasajeros<\/strong>,\r\n el deducible correspondiente aumenta en 10 UF + IVA<\/strong>.\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

    \r\n Es importante considerar que el deducible se aplica a\r\n eventos cubiertos por el seguro<\/strong>. Si el da\u00f1o ocurre en una\r\n circunstancia excluida de cobertura, el deducible\r\n no constituye necesariamente el l\u00edmite de responsabilidad del arrendatario<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n El deducible tampoco debe confundirse con la garant\u00eda de arriendo<\/strong>:\r\n son conceptos diferentes. La garant\u00eda respalda las obligaciones derivadas del arriendo,\r\n mientras que el deducible corresponde a la participaci\u00f3n econ\u00f3mica del arrendatario\r\n ante un siniestro cubierto.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 3<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 ocurre si tengo un accidente y el responsable es otro veh\u00edculo?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n Aunque el accidente haya sido provocado por otro veh\u00edculo o un tercero,\r\n el arrendatario mantiene sus obligaciones frente a TP Rentacar<\/strong>\r\n respecto de los da\u00f1os ocasionados al veh\u00edculo arrendado.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n En caso de da\u00f1os parciales cubiertos por el seguro<\/strong>,\r\n el arrendatario deber\u00e1 asumir el costo de los da\u00f1os que corresponda,\r\n hasta el l\u00edmite del deducible aplicable de 30 UF + IVA<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n La existencia de un tercero responsable\r\n no exime al arrendatario del pago correspondiente a TP Rentacar<\/strong>\r\n ni obliga a TP Rentacar a esperar el resultado de gestiones, reclamaciones o\r\n seguros de terceros para efectuar el cobro.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n El arrendatario deber\u00e1 recopilar, siempre que sea posible, los\r\n datos del conductor y del veh\u00edculo involucrado, patente, informaci\u00f3n\r\n de contacto, fotograf\u00edas y dem\u00e1s antecedentes del accidente<\/strong>,\r\n y comunicarse inmediatamente con TP Rentacar.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Posteriormente, el arrendatario podr\u00e1 gestionar por su cuenta el eventual\r\n reembolso o cobertura a trav\u00e9s de los beneficios de su tarjeta de cr\u00e9dito,\r\n seguros personales, aseguradoras u otros mecanismos que tenga contratados<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 4<\/span>\r\n \u00bfLos neum\u00e1ticos y cristales est\u00e1n cubiertos por el seguro?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n La cobertura general del seguro no incluye da\u00f1os a neum\u00e1ticos ni cristales<\/strong>,\r\n incluyendo el parabrisas.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n TP Rentacar ofrece coberturas adicionales opcionales<\/strong> para determinados\r\n da\u00f1os en estos elementos, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de contratar\r\n el servicio.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n En el caso de los neum\u00e1ticos, la cobertura adicional significa que,\r\n si el neum\u00e1tico resulta da\u00f1ado por una situaci\u00f3n cubierta, el cliente no deber\u00e1\r\n pagar el costo del neum\u00e1tico da\u00f1ado<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Importante:<\/strong> la cobertura del neum\u00e1tico no incluye asistencia gratuita en ruta.\r\n <\/div>\r\n\r\n

    \r\n Si el cliente sufre un pinchazo o da\u00f1o en Torres del Paine, en una ruta alejada\r\n o en cualquier otro lugar, la contrataci\u00f3n de esta cobertura\r\n no significa que TP Rentacar deba trasladarse sin costo hasta el lugar\r\n para reparar, cambiar o entregar un neum\u00e1tico de reemplazo<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Cuando sea necesario prestar asistencia, trasladar un neum\u00e1tico, efectuar un rescate\r\n u organizar otro servicio debido a un da\u00f1o producido durante el uso del veh\u00edculo,\r\n podr\u00e1n existir costos de asistencia o traslado para el arrendatario<\/strong>,\r\n aun cuando el neum\u00e1tico da\u00f1ado se encuentre cubierto.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si el problema tiene su origen en una falla atribuible al veh\u00edculo o de\r\n responsabilidad de TP Rentacar<\/strong>, la asistencia que corresponda ser\u00e1 gestionada\r\n sin costo para el cliente<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Viajes a Argentina:<\/strong> los neum\u00e1ticos no cuentan con cobertura en territorio\r\n argentino bajo ninguna circunstancia, incluso cuando el cliente haya contratado una\r\n cobertura adicional para neum\u00e1ticos.\r\n <\/div>\r\n\r\n

    \r\n Los da\u00f1os y gastos asociados a neum\u00e1ticos ocurridos en Argentina ser\u00e1n de\r\n responsabilidad del arrendatario.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Ante cualquier problema que pueda afectar la seguridad o continuidad del viaje,\r\n el arrendatario deber\u00e1 comunicarse con TP Rentacar antes de realizar una\r\n reparaci\u00f3n o reemplazo<\/strong>, para recibir las indicaciones correspondientes.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 5<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 ocurre en caso de volcamiento, desbarrancamiento o p\u00e9rdida total?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n En caso de volcamiento, desbarrancamiento o p\u00e9rdida total del veh\u00edculo<\/strong>,\r\n se aplica un deducible de 60 UF + IVA<\/strong>, siempre que el siniestro se\r\n encuentre cubierto por el seguro.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Para veh\u00edculos con capacidad superior a 7 pasajeros<\/strong>, este deducible\r\n aumenta en 10 UF + IVA<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n El volcamiento y el desbarrancamiento se encuentran expresamente incluidos dentro\r\n de esta categor\u00eda para efectos del deducible,\r\n independientemente de la magnitud aparente de los da\u00f1os al momento del accidente<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Los gastos de rescate, gr\u00faa, remolque, traslado o recuperaci\u00f3n del veh\u00edculo<\/strong>\r\n que sean necesarios como consecuencia del siniestro\r\n ser\u00e1n de cargo del arrendatario y son independientes del deducible aplicable<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Es importante considerar que el deducible corresponde a eventos\r\n cubiertos por el seguro<\/strong>. Si el siniestro ocurre bajo una circunstancia\r\n excluida de cobertura, el deducible\r\n no constituye necesariamente el l\u00edmite de responsabilidad del arrendatario<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Ante cualquiera de estas situaciones, el arrendatario deber\u00e1\r\n comunicarse inmediatamente con TP Rentacar<\/strong>, seguir las instrucciones\r\n entregadas y proporcionar todos los antecedentes necesarios para gestionar el siniestro.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 6<\/span>\r\n \u00bfPuedo circular por caminos de ripio?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n S\u00ed. Los veh\u00edculos de TP Rentacar pueden circular por caminos de ripio<\/strong>,\r\n siempre que sean caminos o rutas habilitados y aptos para el tr\u00e1nsito vehicular<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n En Patagonia es habitual encontrar rutas de ripio, por lo que circular por ellas\r\n no constituye por s\u00ed mismo un uso indebido del veh\u00edculo<\/strong>.\r\n Sin embargo, el conductor deber\u00e1 adaptar la velocidad y la conducci\u00f3n a las condiciones\r\n del camino, clima y visibilidad.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n No est\u00e1 permitido utilizar el veh\u00edculo para conducci\u00f3n off-road<\/strong>\r\n ni circular por huellas, playas, dunas, terrenos no consolidados o sectores\r\n que no constituyan caminos habilitados para tr\u00e1nsito vehicular<\/strong>,\r\n salvo autorizaci\u00f3n previa y expresa de TP Rentacar.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n El hecho de conducir por un camino de ripio permitido\r\n no significa que cualquier da\u00f1o producido durante la circulaci\u00f3n quede\r\n autom\u00e1ticamente cubierto por el seguro<\/strong>.\r\n La cobertura depender\u00e1 del tipo de da\u00f1o, de las coberturas contratadas y del cumplimiento\r\n de las condiciones del arriendo.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n En caso de duda sobre una ruta o camino que el cliente quiera utilizar,\r\n recomendamos consultar previamente a TP Rentacar<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 7<\/span>\r\n \u00bfPuedo viajar a Argentina con el veh\u00edculo?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n S\u00ed, es posible viajar a Argentina con determinados veh\u00edculos de TP Rentacar,\r\n pero se requiere autorizaci\u00f3n previa y expresa de TP Rentacar<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Antes del viaje deber\u00e1n gestionarse los permisos y documentaci\u00f3n necesarios\r\n para el cruce internacional<\/strong>. Este servicio puede estar sujeto a condiciones\r\n y cargos adicionales, los que ser\u00e1n informados al cliente previamente.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Muy importante:<\/strong> la permanencia del veh\u00edculo en Argentina no puede\r\n extenderse sin autorizaci\u00f3n previa de TP Rentacar.\r\n <\/div>\r\n\r\n

    \r\n Los documentos y permisos para la salida internacional del veh\u00edculo contemplan una\r\n fecha m\u00e1xima de permanencia<\/strong>, relacionada con el per\u00edodo autorizado\r\n del arriendo y la vigencia de la documentaci\u00f3n correspondiente.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si el cliente necesita permanecer m\u00e1s tiempo en Argentina, deber\u00e1\r\n comunicarse con TP Rentacar antes del vencimiento del permiso<\/strong>.\r\n No basta con extender unilateralmente el viaje o continuar utilizando el veh\u00edculo.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n El incumplimiento del plazo de permanencia puede generar\r\n graves consecuencias aduaneras, incluyendo la retenci\u00f3n, secuestro,\r\n embargo o interdicci\u00f3n del veh\u00edculo<\/strong>, adem\u00e1s de multas, tributos y otros\r\n procedimientos de la autoridad competente.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si por incumplimiento del arrendatario el veh\u00edculo fuera retenido, secuestrado,\r\n embargado, interdicto o sometido a un procedimiento aduanero,\r\n todos los costos, tributos, multas, gastos y perjuicios derivados de dicha\r\n situaci\u00f3n ser\u00e1n de cargo del arrendatario<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n La recuperaci\u00f3n de un veh\u00edculo sometido a estas medidas puede implicar\r\n costos aduaneros y econ\u00f3micos de gran magnitud<\/strong>, que incluso pueden\r\n hacer que su recuperaci\u00f3n resulte econ\u00f3micamente inviable.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si como consecuencia del incumplimiento del arrendatario el veh\u00edculo\r\n no pudiera ser recuperado o su recuperaci\u00f3n resultara econ\u00f3micamente inviable<\/strong>,\r\n el arrendatario podr\u00e1 ser responsable hasta por el valor total del veh\u00edculo\r\n y dem\u00e1s perjuicios ocasionados<\/strong>, sin que los deducibles del seguro constituyan\r\n un l\u00edmite de responsabilidad.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Fuera de Chile, la asistencia o soluci\u00f3n de una contingencia puede estar limitada por\r\n condiciones territoriales, legales, aduaneras y log\u00edsticas<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Ante cualquier accidente, desperfecto o problema relacionado con la documentaci\u00f3n\r\n o permanencia del veh\u00edculo en Argentina, el arrendatario deber\u00e1\r\n comunicarse inmediatamente con TP Rentacar antes de efectuar reparaciones\r\n o tomar decisiones respecto del veh\u00edculo<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 8<\/span>\r\n \u00bfPuede conducir una persona que no est\u00e9 incluida en el contrato?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n No.<\/strong> El veh\u00edculo solo puede ser conducido por las personas que se\r\n encuentren debidamente identificadas y autorizadas en el contrato de arrendamiento<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Cada conductor deber\u00e1 cumplir con los requisitos establecidos por TP Rentacar\r\n y presentar su documento de identidad o pasaporte y licencia de conducir\r\n vigente y v\u00e1lida<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si una persona que no est\u00e1 autorizada e incorporada en el contrato conduce\r\n el veh\u00edculo y ocurre un accidente, da\u00f1o o siniestro, la cobertura del seguro no ser\u00e1 aplicable.<\/strong>\r\n <\/div>\r\n\r\n

    \r\n En ese caso, no se aplican los l\u00edmites de los deducibles de 30 UF o\r\n 60 UF + IVA<\/strong>. El arrendatario ser\u00e1 responsable del\r\n costo total de los da\u00f1os ocasionados al veh\u00edculo y de los dem\u00e1s costos,\r\n da\u00f1os o perjuicios que correspondan<\/strong>, de acuerdo con el contrato.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si durante el arriendo se necesita incorporar a otro conductor, el arrendatario\r\n deber\u00e1 comunicarse con TP Rentacar y obtener autorizaci\u00f3n antes de que\r\n esa persona conduzca el veh\u00edculo<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 9<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 ocurre si devuelvo el veh\u00edculo despu\u00e9s de la fecha u hora acordada?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n Si necesitas conservar el veh\u00edculo por m\u00e1s tiempo, debes solicitar una\r\n extensi\u00f3n del arriendo antes de su vencimiento<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n La extensi\u00f3n no es autom\u00e1tica<\/strong> y deber\u00e1 ser previamente autorizada\r\n por TP Rentacar, ya que depender\u00e1 de la disponibilidad del veh\u00edculo y podr\u00e1 generar\r\n cargos adicionales.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si el veh\u00edculo es devuelto despu\u00e9s de la fecha u hora establecida\r\n sin una extensi\u00f3n previamente autorizada<\/strong>, se aplicar\u00e1n los cargos\r\n por atraso que correspondan de acuerdo con el contrato.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Continuar utilizando el veh\u00edculo despu\u00e9s del per\u00edodo autorizado no equivale\r\n a extender el contrato.<\/strong>\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Cuando el veh\u00edculo se encuentre en Argentina<\/strong>, se aplican adem\u00e1s\r\n las condiciones especiales relacionadas con los permisos y plazos de permanencia\r\n del veh\u00edculo explicadas en la Pregunta 7.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 10<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 ocurre si devuelvo el veh\u00edculo antes de la fecha acordada?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n El arrendatario puede devolver el veh\u00edculo antes de la fecha establecida en el contrato,\r\n pero la devoluci\u00f3n anticipada voluntaria no genera devoluci\u00f3n por los d\u00edas\r\n de arriendo no utilizados<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Una vez iniciado el arriendo, el per\u00edodo contratado se considera comprometido y el\r\n veh\u00edculo ha sido reservado para el cliente durante esas fechas, por lo que\r\n no corresponde reembolso, descuento ni devoluci\u00f3n proporcional<\/strong>\r\n por los d\u00edas que el cliente decida no utilizar.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si la devoluci\u00f3n anticipada se produce debido a una\r\n falla o problema atribuible al veh\u00edculo o a TP Rentacar<\/strong>,\r\n la situaci\u00f3n ser\u00e1 evaluada directamente por TP Rentacar para determinar la soluci\u00f3n\r\n que corresponda.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n La devoluci\u00f3n anticipada deber\u00e1 ser coordinada previamente con TP Rentacar<\/strong>,\r\n incluyendo el lugar y horario de recepci\u00f3n del veh\u00edculo.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 11<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 ocurre si el veh\u00edculo presenta una falla mec\u00e1nica durante el arriendo?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n Si el veh\u00edculo presenta una falla mec\u00e1nica o desperfecto que pueda afectar\r\n la seguridad o continuidad del viaje<\/strong>, el arrendatario deber\u00e1 comunicarse\r\n con TP Rentacar antes de efectuar cualquier reparaci\u00f3n, reemplazo de piezas\r\n o intervenci\u00f3n en el veh\u00edculo<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n TP Rentacar evaluar\u00e1 la situaci\u00f3n y entregar\u00e1 las instrucciones necesarias para\r\n determinar la forma m\u00e1s adecuada de solucionar el problema.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Cuando la falla sea atribuible al veh\u00edculo y no haya sido provocada por\r\n mal uso, accidente, negligencia o una acci\u00f3n del arrendatario<\/strong>,\r\n TP Rentacar gestionar\u00e1 la asistencia o soluci\u00f3n correspondiente\r\n sin costo para el cliente<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Dependiendo de la ubicaci\u00f3n, naturaleza de la falla y disponibilidad, la soluci\u00f3n\r\n podr\u00e1 consistir en asistencia, reparaci\u00f3n o reemplazo del veh\u00edculo<\/strong>,\r\n seg\u00fan corresponda y sea posible.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si la falla, desperfecto o da\u00f1o ha sido ocasionado por\r\n mal uso, conducci\u00f3n inadecuada, negligencia, incumplimiento de las condiciones\r\n del arriendo o cualquier acci\u00f3n atribuible al arrendatario o a un conductor autorizado<\/strong>,\r\n los gastos de asistencia, diagn\u00f3stico, reparaci\u00f3n, repuestos, rescate,\r\n remolque, traslado y dem\u00e1s costos derivados de dicha situaci\u00f3n ser\u00e1n de cargo\r\n del arrendatario<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Cuando el veh\u00edculo se encuentre fuera de Chile, la posibilidad y los tiempos de\r\n asistencia o reemplazo estar\u00e1n sujetos a las\r\n limitaciones territoriales, legales, aduaneras y log\u00edsticas existentes<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 12<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 necesito presentar y pagar para retirar el veh\u00edculo?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n Para retirar el veh\u00edculo, el arrendatario deber\u00e1 presentar su\r\n documento de identidad o pasaporte<\/strong>, su\r\n licencia de conducir vigente<\/strong> y una\r\n tarjeta de cr\u00e9dito con cupo disponible suficiente para constituir\r\n la garant\u00eda de $800.000 CLP<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Los dem\u00e1s conductores autorizados tambi\u00e9n deber\u00e1n presentar su\r\n documento de identidad o pasaporte y licencia de conducir vigente<\/strong>,\r\n y deber\u00e1n quedar debidamente incorporados en el contrato de arrendamiento.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n El pago total del arriendo se realiza al inicio del servicio,\r\n antes de la entrega del veh\u00edculo<\/strong>. La garant\u00eda tambi\u00e9n deber\u00e1 quedar\r\n constituida en ese momento.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n La entrega del veh\u00edculo se realizar\u00e1 una vez cumplidos los requisitos de documentaci\u00f3n,\r\n pagado el arriendo y constituida la garant\u00eda.\r\n <\/div>\r\n\r\n

    \r\n Excepcionalmente, TP Rentacar podr\u00e1 autorizar previamente una modalidad distinta\r\n para constituir la garant\u00eda, de acuerdo con las condiciones especiales establecidas\r\n para esos casos.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 13<\/span>\r\n \u00bfPuedo arrendar un veh\u00edculo por menos de 4 d\u00edas?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n Nuestro sistema de reservas est\u00e1 dise\u00f1ado para\r\n arriendos regulares de 4 d\u00edas o m\u00e1s<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Cada veh\u00edculo requiere un proceso de preparaci\u00f3n, revisi\u00f3n, limpieza,\r\n entrega y recepci\u00f3n<\/strong>, independientemente de la cantidad de d\u00edas que dure\r\n el arriendo. Por esta raz\u00f3n, los per\u00edodos inferiores a 4 d\u00edas\r\n no se encuentran disponibles para reserva directa a trav\u00e9s de nuestro sistema<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si necesitas un veh\u00edculo por menos de 4 d\u00edas, puedes\r\n contactarnos directamente para consultar si excepcionalmente podemos\r\n ofrecer el servicio<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Estos arriendos est\u00e1n sujetos a disponibilidad y a las condiciones operativas de\r\n TP Rentacar, por lo que no se encuentran garantizados<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Cuando TP Rentacar acepte excepcionalmente un arriendo inferior a 4 d\u00edas,\r\n podr\u00e1n establecerse condiciones especiales de entrega, devoluci\u00f3n y pago<\/strong>,\r\n las cuales ser\u00e1n informadas y acordadas con el cliente antes de confirmar el servicio.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Habitualmente, estos arriendos requieren que el cliente\r\n retire personalmente el veh\u00edculo en nuestra oficina dentro de un horario\r\n previamente acordado y acotado<\/strong>, y que lo devuelva\r\n en el lugar y horario espec\u00edficamente establecidos<\/strong>.\r\n Debido a la organizaci\u00f3n de nuestra operaci\u00f3n, es importante respetar estrictamente\r\n dichos horarios.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Para estos arriendos excepcionales, el pago se realiza en efectivo<\/strong>,\r\n de acuerdo con las condiciones informadas al momento de aceptar la solicitud.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si las condiciones propuestas no se ajustan a las necesidades del cliente,\r\n este podr\u00e1 simplemente no confirmar el arriendo<\/strong>, sin obligaci\u00f3n alguna.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 14<\/span>\r\n \u00bfTengo garantizado exactamente el veh\u00edculo que aparece en mi reserva?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n La reserva garantiza la categor\u00eda del veh\u00edculo contratado<\/strong>,\r\n pero no necesariamente una marca, modelo, a\u00f1o, color o unidad espec\u00edfica.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Las fotograf\u00edas, marcas y modelos mostrados en nuestro sitio web son\r\n referenciales de la categor\u00eda y caracter\u00edsticas del veh\u00edculo ofrecido<\/strong>.\r\n El veh\u00edculo finalmente entregado ser\u00e1 de\r\n caracter\u00edsticas similares dentro de la categor\u00eda reservada<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si por razones de disponibilidad, mantenci\u00f3n, desperfecto u otra circunstancia\r\n operativa no fuera posible disponer de un veh\u00edculo de la categor\u00eda reservada,\r\n TP Rentacar informar\u00e1 al cliente y podr\u00e1 ofrecer una alternativa disponible<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Nuestro objetivo es que el veh\u00edculo entregado mantenga las\r\n caracter\u00edsticas principales y capacidad necesarias para el viaje contratado<\/strong>,\r\n sin que la reserva de una categor\u00eda implique garantizar una unidad espec\u00edfica.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 15<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 ocurre si pierdo o da\u00f1o las llaves del veh\u00edculo?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n La p\u00e9rdida, extrav\u00edo o da\u00f1o de las llaves durante el per\u00edodo de arriendo ser\u00e1 de\r\n responsabilidad del arrendatario<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n El cliente deber\u00e1 comunicarse inmediatamente con TP Rentacar<\/strong>\r\n y no deber\u00e1 intentar forzar la apertura, encendido o sistema de seguridad del veh\u00edculo.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n El arrendatario deber\u00e1 asumir el costo de reposici\u00f3n, programaci\u00f3n o reparaci\u00f3n\r\n de la llave<\/strong>, seg\u00fan corresponda.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Especialmente cuando el veh\u00edculo se encuentra lejos de Punta Arenas\r\n o en una zona de dif\u00edcil acceso<\/strong>, la p\u00e9rdida de una llave puede generar gastos\r\n adicionales de traslado de una llave de reemplazo, asistencia, remolque,\r\n rescate, transporte o recuperaci\u00f3n del veh\u00edculo<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Estos gastos tambi\u00e9n ser\u00e1n de cargo del arrendatario cuando la situaci\u00f3n haya sido\r\n ocasionada por la p\u00e9rdida o da\u00f1o de la llave bajo su responsabilidad.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n La reposici\u00f3n de la llave no implica que TP Rentacar deba prestar asistencia\r\n gratuita en el lugar donde se encuentre el veh\u00edculo<\/strong>. La forma y tiempo en que\r\n pueda resolverse la situaci\u00f3n depender\u00e1n de la ubicaci\u00f3n del veh\u00edculo, disponibilidad\r\n de una llave de reemplazo y condiciones log\u00edsticas existentes.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si la llave presenta una falla no atribuible al cliente<\/strong>,\r\n TP Rentacar gestionar\u00e1 la soluci\u00f3n correspondiente sin costo para el arrendatario.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n\r\n \r\n

    \r\n \r\n 16<\/span>\r\n \u00bfQu\u00e9 debo hacer si pincho o da\u00f1o un neum\u00e1tico durante el viaje?<\/span>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    \r\n Un pinchazo simple no requiere asistencia de TP Rentacar<\/strong>.\r\n El veh\u00edculo dispone de los elementos necesarios para efectuar el cambio por el\r\n neum\u00e1tico de repuesto, y el arrendatario deber\u00e1 realizar el cambio cuando las\r\n condiciones permitan hacerlo de manera segura.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si el cliente no logra ubicar el neum\u00e1tico de repuesto, gata, llave u otros\r\n elementos necesarios<\/strong>, puede comunicarse con TP Rentacar para recibir\r\n orientaci\u00f3n sobre d\u00f3nde se encuentran o c\u00f3mo utilizarlos.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si el neum\u00e1tico pinchado puede ser reparado, deber\u00e1 realizarse una reparaci\u00f3n\r\n adecuada para posteriormente devolver el neum\u00e1tico al veh\u00edculo.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Cobertura del neum\u00e1tico y asistencia en ruta son cosas diferentes.<\/strong>\r\n <\/div>\r\n\r\n

    \r\n Si el cliente contrat\u00f3 una cobertura adicional para neum\u00e1ticos y el da\u00f1o se encuentra\r\n cubierto, no deber\u00e1 pagar el costo del neum\u00e1tico da\u00f1ado<\/strong>.\r\n Sin embargo, esta cobertura no incluye asistencia gratuita en ruta,\r\n traslado de un neum\u00e1tico, remolque, rescate ni desplazamiento de personal de TP Rentacar\r\n hasta el lugar donde se encuentre el veh\u00edculo<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si el cliente solicita alguno de estos servicios debido a un pinchazo o da\u00f1o ocurrido\r\n durante el uso del veh\u00edculo, los costos de asistencia o traslado ser\u00e1n de cargo\r\n del arrendatario<\/strong>.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n Si el problema corresponde a una falla atribuible al veh\u00edculo o de responsabilidad\r\n de TP Rentacar<\/strong>, la asistencia necesaria ser\u00e1 gestionada sin costo para el cliente.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n En territorio argentino los neum\u00e1ticos no cuentan con cobertura<\/strong>,\r\n incluso cuando se haya contratado una cobertura adicional para neum\u00e1ticos.\r\n <\/div>\r\n\r\n

    \r\n Los costos de reparaci\u00f3n, reemplazo y cualquier asistencia asociada ser\u00e1n de\r\n responsabilidad del arrendatario.\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/details>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n